Emeroteca Italgas
Editoriale
anno: 1995, XXVII, n. 1, pp. 5 - 5
data di pubblicazione: 01.1995 - 03.1995
descrizione
Quasi cinque milioni di cittadini italiani utilizzano l'energia del metano distribuita da Italgas, che si distingue soprattutto nei piccoli centri per il contatto diretto con i clienti, offrendo informazioni, pratiche e pagamenti. Un'indagine nazionale "Panel" con oltre dodicimila interviste in 117 comuni di 17 regioni mostra un giudizio positivo del 79% e un 21% di opinioni critiche sui servizi, tra cui fatturazione, prestazioni tecniche e servizi telefonici o allo sportello. Italgas si impegna nel miglioramento continuo attraverso il monitoraggio annuale della soddisfazione dei clienti, in linea con la Direttiva del Presidente del Consiglio del 1994 sui servizi pubblici. Il Gruppo è attivo anche nella fornitura per imprese e terziario, con collaborazioni industriali, come con Fiat, Italgel, Lavazza, e nel settore idropotabile attraverso accordi come quello con Acea di Roma per la riorganizzazione del settore idrico, nel rispetto della "Legge Galli" e con l'obiettivo di un ruolo significativo nel settore idrico nazionale.