Emeroteca Italgas
Gruppo Italgas le strategie e le politiche per lo sviluppo '95/99
Notizie del Gruppo
anno: 1995, XXVII, n. 1, pp. 44 - 44
data di pubblicazione: 01.1995 - 03.1995
descrizione
Il Gruppo Italgas ha pianificato un piano poliennale 1995-1999 focalizzato su una crescita significativa nonostante un contesto macroeconomico complesso. L'espansione è stata prevista soprattutto nel settore core della distribuzione del gas, con un attenzione particolare anche al settore idropotabile e ai servizi collegati, oltre a programmi di internazionalizzazione focalizzati su mercati con elevati trend di sviluppo. Tra gli obiettivi principali spiccano la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente, misurate annualmente tramite indagini e garantite attraverso la "Carta del Servizio Gas". Inoltre, è stata avviata la certificazione del sistema qualità secondo le norme UNI EN ISO 9001. Sul fronte della sicurezza, è stato intensificato il programma "home security" che verifica gli impianti e gli apparecchi a domicilio degli utenti. Nel comparto idrico, Italgas ha confermato il suo impegno a servire circa il 15% del mercato nazionale, anche in presenza di ritardi normativi legati alla Legge Galli, e ha sviluppato accordi strategici con operatori pubblici come Acea, finalizzati alla riorganizzazione del settore idrico nel Lazio e in altre regioni. Il Gruppo ha quindi focalizzato le sue strategie su innovazione, qualità, integrazione internazionale e sviluppo sostenibile, confermandosi leader della distribuzione gas in Italia e importante player nel settore acqua.
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