Emeroteca Italgas
Dalla Carta del Servizio gli Standard di Qualità
anno: 1995, XXVII, n. 2, pp. 10 - 11
data di pubblicazione: 04.1995 - 06.1995
descrizione
Il documento riporta gli standard e valori tecnici relativi al servizio di distribuzione gas metano, specificando: Chilometri di tubazione sottoposta a ricerca programmata dispersioni gas (valore annuale a consuntivo). Valore del potere calorifico superiore del gas metano e pressione di esercizio in rete in bassa pressione. Tempi massimi per verifiche pressione in rete, preavviso e durata massima interruzione per manutenzioni programmate. Disponibilità del servizio di pronto intervento e tempi di arrivo sul luogo in caso di emergenza. Standard relativi alla trasparenza, reclami, risposte a reclami e quesiti. Standard di qualità per la misurazione e fatturazione: affidabilità del sistema, tempo massimo per verifica funzionalità contatore. Tempestività per esecuzione lavori con rimborsi in caso di mancato rispetto dei tempi.
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