Emeroteca Italgas
A disposizione dei clienti la "Carta del Servizio Gas"
Notizie del Gruppo
anno: 1995, XXVII, n. 3, pp. 61 - 61
data di pubblicazione: 07.1995 - 09.1995
descrizione
Dal 1° luglio 1995, Italgas e le società del Gruppo hanno adottato e diffuso la "Carta del Servizio Gas", un documento che definisce le modalità di erogazione del servizio di distribuzione gas naturale. La Carta indica criteri e standard di qualità già praticati dal Gruppo, volta a garantire trasparenza e soddisfazione agli oltre 4,7 milioni di clienti. La diffusione della Carta ha coinvolto i sindaci di grandi città italiane come Torino, Roma, Venezia e Napoli, oltre a iniziative rivolte a organizzazioni sindacali e associazioni consumatori. Sono stati realizzati opuscoli informativi e un messaggio retrostante le bollette riporta puntualmente gli standard dichiarati. Il progetto è stato ampiamente rilanciato anche tramite i mass media. L'impegno di Italgas testimonia uno standard di qualità consolidato e un servizio di fornitura trasparente e orientato al cliente.
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