Emeroteca Italgas
ISO 9001, la certificazione del Sistema Qualità Italgas
anno: 1995, XXVII, n. 4, pp. 23 - 23
data di pubblicazione: 10.1995 - 12.1995
descrizione
I Programmi Qualità del Gruppo Italgas, avviati nel 1988, hanno evoluto la gestione della qualità dall'approccio tradizionale a un modello sistemico di Assicurazione della Qualità. La politica aziendale si basa sulla centralità del cliente, orientando tutte le funzioni aziendali verso gli obiettivi di qualità con procedure gestionali e operative per il controllo continuo. Nel 1995 sono state formalizzate tre iniziative di rilievo: la pubblicazione della Carta del Servizio Gas, adottata da tutte le società del Gruppo; l'avvio del piano di certificazione del Sistema di Assicurazione Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001; e la creazione di un Gruppo di Progetto per introdurre un modello di Quality Management al fine di migliorare costantemente le prestazioni e anticipare le esigenze dei clienti. La norma ISO 9001 copre i processi di progettazione, sviluppo, fabbricazione, installazione e assistenza per assicurare la qualità in tutte le fasi aziendali.
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