Emeroteca Italgas
CURTO, Guido
Lo sportello telematicoL'attività del Gruppo Italgas è caratterizzata al contatto quotidiano con i propri Clienti. Un impegno che l'informatica supporta con efficacia consentendo, tra l'altro, di gestire in tempo reale la grande mole di informazioni che riguardano tutto il rapporto con l'utenza, dalla richiesta di preventivi dall'emissione di bollette ; speciale
anno: 1996, XXVIII, n. 2, pp. 10 - 15
data di pubblicazione: 04.1996 - 06.1996
descrizione
Italgas supporta la relazione con i clienti tramite uno sportello telematico e un sistema informatico integrato che consente di gestire in tempo reale tutte le informazioni relative all'utenza: richieste di preventivo, attivazioni, emissione bollette e appuntamenti tecnici. Il portale MyItalgas permette ai clienti di accedere ai servizi digitali in autonomia, come monitorare i consumi, inviare autoletture, gestire richieste e ricevere assistenza. Attraverso la rete informatica, gli uffici di Italgas e le diverse funzioni aziendali collaborano per migliorare l'efficienza e fornire un servizio di qualità elevata, rispettando gli standard della Carta del Servizio Gas. Inoltre, il sistema RI.VO. permette ai clienti di comunicare i consumi vocalmente tramite numero verde, con riconoscimento e inserimento automatico dei dati.Authority/Legami
CURTO, Guido (autore)
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