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BARBARINO, Filippo C.
ISO 9001: 4.18 AddestramentoLe organizzazioni impegnate in un progetto qualità devono attentamente valutare il ruolo determinante del fattore umano per il raggiungimento degli obiettivi aziendali
anno: 1996, XXVIII, n. 2, pp. 34 - 39
data di pubblicazione: 04.1996 - 06.1996
descrizione
L'elemento 4.18 della norma ISO 9001 sottolinea l'importanza cruciale del fattore umano per il successo del sistema di gestione per la qualità. Tutto il personale che influenza la qualità dei prodotti o servizi deve possedere competenze adeguate, acquisite tramite formazione, addestramento o esperienza. Le organizzazioni devono identificare queste esigenze formative, pianificare, attuare e documentare tutte le attività di addestramento, assicurandone l'efficacia e mantenendo evidenze oggettive. La direzione ha un ruolo fondamentale nel motivare il personale a lavorare secondo standard qualitativi elevati. Le norme ISO 9004 e ISO 9004-2 guidano la pianificazione di formazione, motivazione e comunicazione per assicurare il miglioramento continuo della qualità.Authority/Legami
BARBARINO, Filippo C. (autore)
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