Emeroteca Italgas
BARBARINO, Filippo C.
Dalla Certificazione al TMQLa Certificazione rappresenta per Italgas la certezza di lavorare secondo un Sistema di Qualità e per i suoi Clienti la garanzia di un servizio efficiente e affidabile. Non si tratta di un punto di arrivo, ma solo del primo passo verso il miglioramento continuo e il Total Quality Management ; speciale
anno: 1996, XXVIII, n. 4, pp. 6 - 9
data di pubblicazione: 10.1996 - 12.1996
descrizione
Italgas ha ottenuto la certificazione del Sistema Qualità UNI EN ISO 9001, riconosciuta dall'Organismo di Certificazione Det Norske Veritas dopo un percorso di verifica di circa quattordici mesi. Questo traguardo rappresenta il primo passo in un percorso continuo di miglioramento della qualità, basato su un Piano della Qualità condiviso dalla Direzione e sul coinvolgimento attivo di tutti i dipendenti e responsabili. La certificazione è riconosciuta come un salto culturale importante che ha portato a una maggiore consapevolezza, autogestione e condivisione degli obiettivi di qualità all'interno dell'azienda. Essa consolida l'impegno di Italgas verso la soddisfazione del cliente, la sicurezza, l'affidabilità del servizio, la tutela ambientale e il rispetto delle regole. La società punta ora a proseguire verso il Total Quality Management, affinando il miglioramento continuo, la leadership, il lavoro di gruppo e il benchmarking per diventare un modello di qualità a livello mondiale. Questo processo ha coinvolto una formazione diffusa, l'istituzione di gruppi di lavoro e valutatori interni dedicati al controllo e al miglioramento delle procedure aziendali.Authority/Legami
BARBARINO, Filippo C. (autore)
Vuoi iniziare a cercare all’interno del nostro archivio?
Vai alla ricerca
Vai alla ricerca