Emeroteca Italgas
BARBARINO, Filippo C.
Il controllo della ProgettazioneUNI EN ISO 9001 Elemento 4.4: La progettazione è uno dei processi chiavi del sistema di un'organizzazione. Un'attività complessa soprattutto quando oltre alle infrastrutture si estende anche al servizio; Qualità
anno: 1996, XXVIII, n. 3, pp. 52 - 57
data di pubblicazione: 07.1996 - 09.1996
descrizione
La progettazione nel settore della distribuzione del gas è un processo centrale e complesso, che coinvolge non solo l'infrastruttura fisica ma anche il servizio associato. Il sistema di gestione della qualità, conforme alla norma UNI EN ISO 9001, prevede procedure rigorose di controllo, verifica e validazione per assicurare che i requisiti contrattuali, normativi, di sicurezza e di qualità siano soddisfatti. La progettazione è vista come un'attività interfunzionale, dove competenze tecniche, organizzative e normative lavorano in sinergia, garantendo trasparenza, responsabilità e comunicazione efficace tra tutti i soggetti coinvolti. La fase di validazione rappresenta il momento in cui si verifica l'idoneità del progetto alla sua destinazione d'uso, assicurando la capacità prestazionale dell'impianto e la qualità del servizio. L'approccio adottato segue il modello Plan-Do-Check-Act, con particolare attenzione alla formazione del personale e al monitoraggio continuo della customer satisfaction, per prevenire disservizi e migliorare l'esperienza dell'utente.Authority/Legami
BARBARINO, Filippo C. (autore)
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